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L’impératif d’une expérience client unifiée

By: Adobe
Adobe

Dans une récente étude Adobe, 76 % des marketeurs indiquent que le marketing a changé davantage ces deux dernières années qu’au cours des 50 années précédentes.


Les entreprises leaders reconnaissent que l’alignement de la direction, de la structure organisationnelle, des canaux et des investissements technologiques est essentiel pour offrir une expérience client unifiée, que ce soit en ligne, sur un mobile ou en personne. Les pages suivantes illustrent les raisons pour lesquelles cet alignement est capital dans le nouveau monde du client ultra-connecté.

Tags : customer experience, marketing, customer experience/engagement
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Published:  Apr 25, 2016
Length:  15
Type:  White Paper