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Warum ein einheitliches Kundenerlebnis unabdingbar ist

By: Adobe
Adobe

In einer kürzlich durchgeführten Studie von Adobe gaben 76 % der Marketer an, dass sich das Marketing in den letzten beiden Jahren stärker verändert habe als in den 50 Jahren zuvor.

Leider tun sich viele Unternehmen immer noch schwer damit, ihren Kunden diese Erlebnisse bereitzustellen. Im Zuge der Entwicklung des digitalen Ökosystems um das traditionelle Marketing entstanden isolierte Abteilungen, was unterschiedliche Botschaften, Kampagnen und Erlebnisse zur Folge hatte. Zur Schaffung einheitlicher und ansprechender Erlebnisse auf allen Kanälen ist großes Engagement im gesamten Unternehmen erforderlich.

Tags : marketing, customer experience, customer experience/engagement
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Published:  Apr 25, 2016
Length:  15
Type:  White Paper