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Praxis-Leitfaden: So nutzen Sie OnlineBewertungen für Ihr OfflineBusiness

Uberall

Strategien für ein erfolgreiches – und einfaches – Review Management

Kunden suchen bei ihren Kaufentscheidungen nach Online-Bewertungen, um sich zu vergewissern, dass sie das Richtige tun. Da 59 % der Verbraucher Online-Bewertungen für genauso vertrauenswürdig wie ihre Freunde halten, könnten diese deutlich wichtiger sein als Sie bisher geglaubt haben.

Es kann auf den ersten Blick beängstigend wirken, Online-Bewertungen für das eigene Business zu nutzen oder Kunden sogar zur Bewertung zu animieren – das muss es aber nicht sein. Nicht nur, weil im Allgemeinen mehr Konsumenten positives (49%) als negatives (34%)¹ Feedback hinterlassen, sondern auch weil negative Bewertungen einen positiven Einfluss auf Ihre Online-Reputation und letztendlich auf Ihren Umsatz haben können, wenn sie effektiv gemanaged werden.

Es gibt natürlich noch weitere Faktoren, auf die man beim Review Management ein besonderes Augenmerk legen sollte, wie zum Beispiel eine große Anzahl an Standorten, Konsistenz und Timing von Nachrichten oder fehlendes Wissen im Unternehmen, um nur einige zu nennen. Dieser Leitfaden behandelt all diese Herausforderungen und gibt Ihnen praktische Tools und Methoden an die Hand, die Sie direkt umsetzen können, um mehr Kunden in Ihre Geschäfte zu holen.

Tags : engage, reviews, review management, reputation management, uberall, review management, reputation management, customer feedback
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Published:  Apr 12, 2019
Length:  17
Type:  White Paper