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By: Zendesk     Published Date: Jan 04, 2019
Não importa qual o tipo ou o horário de operação da sua empresa: sua porta está sempre aberta. Atualmente, os clientes fazem perguntas a qualquer hora do dia ou da noite e esperam ser respondidos (desde que não demore muito). Isso representa um desafio para a maioria das empresas: como antecipar os canais que o cliente vai querer ou dos quais vai precisar? E como determinar se esses canais serão eficientes para a sua organização? A resposta simples é: sim, você precisa. E este guia vai explorar exatamente isso. Os clientes querem entrar em contato com as empresas de várias formas e esperam que cada interação com a marca seja consistente com as conversas que teve antes e as que terá depois. Aprenda como com a solução omnichannel do Zendesk.
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     Zendesk
By: Zendesk     Published Date: Jan 04, 2019
Atualizações e mais atualizações. Com todo mundo atualizando, você pode estar se perguntando se sua empresa também deveria atualizar seus sistemas. Parece que sempre há uma versão ou um tipo melhor de software. Ainda que implementar sistemas novos e aprimorados possa ajudar sua empresa a crescer e a economizar dinheiro, é importante saber se o novo software vale a transição. Recentemente, a Zendesk comissionou um estudo da Forrester Consulting, que avaliou o impacto financeiro do Zendesk nas organizações. A Forrester entrevistou cinco clientes e conduziu uma análise financeira. Neste estudo, a Forrester relatou os benefícios e custos da família de produtos de atendimento da Zendesk, e sua análise apontou benefícios de mais de US$ 3,8 milhões.
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     Zendesk
By: Zendesk     Published Date: Jan 04, 2019
“O cliente tem sempre a razão” é uma máxima que a Zendesk leva muito a sério. O que o cliente quer? O que ele precisa? Esse é o foco de todas as atividades da Zendesk. De pequenas empresas que desejam crescer rapidamente e estabelecer suas marcas a grandes empresas que querem manter a fidelidade dos seus clientes, a Zendesk capacita corporações para que elas atendam, sem interrupções e em tempo real, a grandes bases de clientes nos canais que elas desejam, e utilizem dados e análises nas suas interações com os consumidores. Nesse ebook, você verá como organizações como a NatureBox, a Uber e a Instacart usam o Zendesk de maneiras inovadoras para criar experiências do cliente otimizadas e simples. Você aprenderá sobre: ? O fornecimento de suporte omnichannel personalizado em larga escala ? A personalização e manutenção de operações de suporte com facilidade ? O gerenciamento de fluxos de trabalho de suporte avançados para maximizar a produtividade ? A descoberta de informações sobre os c
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By: Dell EMC & Intel     Published Date: Dec 12, 2018
La transformation de l’IT est un concept qui trouve un meilleur écho auprès des entreprises qu’il y a 12 mois. Il ressemble fortement à un autre terme actuel, la « transformation numérique. ». Mais en réalité, la transformation de l’IT est indispensable à une transformation numérique efficace. Une entreprise qui transforme son infrastructure IT se libère de la dépendance vis-à-vis de ses technologies héritées cloisonnées en silos, rigides et manuelles. Elle peut constater un gain significatif en matière de vitesse opérationnelle IT, d’efficacité, d’évolutivité et de rentabilité. Les tâches sont automatisées, les processus rationalisés et de nombreuses ressources sont libérées. Ces améliorations au niveau IT alimentent une transformation numérique à plus grande échelle et permettent à l’entreprise de prospérer dans l’économie numérique d’aujourd’hui. L’entreprise transformée est capable d’innover, de progresser et de s’adapter plus rapidement que ses concurrents : elle devient actrice
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     Dell EMC & Intel
By: Dell EMC Storage     Published Date: Dec 18, 2018
Oggi il concetto di IT Transformation è accolto dalle aziende ancora di più che 12 mesi fa. Sebbene questo termine non sia sinonimo di Digital Transformation, i due concetti sono strettamente legati, poiché una Digital Transformation efficace è impossibile senza l'IT Transformation. Un'azienda che trasforma l'infrastruttura IT non deve più avvalersi di tecnologie rigide, manuali, in silos e legacy. Riscontra un aumento della velocità operativa, dell'efficienza, della scalabilità e della convenienza economica dell'IT: le attività sono automatizzate, i processi sono semplificati e vengono svincolate risorse. Tali miglioramenti a livello di IT alimentano una Digital Transformation su più larga scala, consentendo all'azienda di crescere nell'odierna economia digitale. L'azienda è in grado di superare la concorrenza in termini di innovazione, pensiero e velocità: in ultima analisi, riesce a guidare il cambiamento, anziché subirne gli effetti. Scopri di più sulle soluzioni Dell in collaboraz
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     Dell EMC Storage
By: Dell EMC Storage     Published Date: Dec 18, 2018
Oggi il concetto di IT Transformation è accolto dalle aziende ancora di più che 12 mesi fa. Somiglia a un altro termine corrente: "Digital Transformation". Ma di fatto, una Digital Transformation efficace è impossibile senza l'IT Transformation. Un'azienda che intraprende la trasformazione dell'infrastruttura IT non deve più avvalersi di tecnologie rigide, manuali, in silos e legacy. Riscontra un aumento della velocità operativa, dell'efficienza, della scalabilità e della convenienza economica dell'IT: le attività sono automatizzate, i processi sono semplificati e vengono svincolate risorse. Tali miglioramenti a livello di IT alimentano una Digital Transformation su più larga scala, consentendo all'azienda di crescere nell'odierna economia digitale. L'azienda è in grado di superare la concorrenza in termini di innovazione, pensiero e velocità: in ultima analisi, riesce a guidare il cambiamento, anziché subirne gli effetti. Scopri di più sulle soluzioni Dell in collaborazione con Inte
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     Dell EMC Storage
By: Dell EMC Storage     Published Date: Dec 18, 2018
La transformation de l’IT est un concept qui trouve un meilleur écho auprès des entreprises qu’il y a 12 mois. Il ressemble fortement à un autre terme actuel, la « transformation numérique. ». Mais en réalité, la transformation de l’IT est indispensable à une transformation numérique efficace. Une entreprise qui transforme son infrastructure IT se libère de la dépendance vis-à-vis de ses technologies héritées cloisonnées en silos, rigides et manuelles. Elle peut constater un gain significatif en matière de vitesse opérationnelle IT, d’efficacité, d’évolutivité et de rentabilité. Les tâches sont automatisées, les processus rationalisés et de nombreuses ressources sont libérées. Ces améliorations au niveau IT alimentent une transformation numérique à plus grande échelle et permettent à l’entreprise de prospérer dans l’économie numérique d’aujourd’hui. L’entreprise transformée est capable d’innover, de progresser et de s’adapter plus rapidement que ses concurrents : elle devient actrice d
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By: Workday Spain     Published Date: Sep 20, 2018
Aunque muchas empresas todavía no saben exactamente qué significa para ellas la transformación digital, no cabe duda de que los CIO tienen una oportunidad perfecta para liderar la innovación en sus organizaciones. En este informe se analiza la transformación digital con la lupa del CIO para definir lo que significa y explorar los pasos para lograrla. Lea el informe para acceder a insights de CIO en activo y con otros que ya no desempeñan este puesto, académicos, expertos del sector y otras personas que han sido testigos de la transformación digital y saben cuáles son los ingredientes que componen la receta del éxito.
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     Workday Spain
By: Airfoil PR     Published Date: Apr 21, 2010
In our latest Point of View, "The Dirtiest Word In Business," Airfoil has assembled a collective set of best practices to help technology marketers meet the communications challenges of a new digital decade.
Tags : airfoil, innovation, pov, public relations, integration, communications, interactive/pr agencies
     Airfoil PR
By: Infosys Limited     Published Date: Feb 29, 2012
Semiconductor manufacturers can work more closely with Original Equipment Manufacturers (OEMs) and expand into new markets by using Web 2.0 technologies.
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     Infosys Limited
By: Precision Fiber Products     Published Date: Sep 19, 2012
Global Supplier of quality fiber optic products: PM connectors, optical attenuators, adapters, ferrules, MIC patch cords & cable assemblies, polishing film, fixtures, Miller tool kits & more.
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     Precision Fiber Products
By: Astaro     Published Date: Jan 19, 2011
Saint Joseph Abbey and Seminary College in Louisiana was using several separate products to help protect their network, filter content and monitor Internet usage. After installing the Astaro Security Gateway home use version, the solution quickly impressed with its usability and power.
Tags : astaro security gateway, saint joseph abbey, network protection, content filtering, monitoring
     Astaro
By: Akamai Technologies     Published Date: May 24, 2017
Zum Schutz eines Unternehmens und seiner Daten ist es unerlässlich, bei der Cybersicherheit vorauszudenken. In diesem E-Book erfahren Sie, wie Sie die bestehende Infrastruktur Ihrer Website oder Ihres Rechenzentrums mit verstärkten Sicherheitsmaßnahmen in der Cloud ergänzen können. Wir stellen die verschiedenen Ansätze zur Cloudsicherheit von Akamai sowie von anderen Anbietern vor. Daraufhin sehen wir uns einige häufig verwendete, aber leider oft missverstandene Kennzahlen an, damit Sie fundierte Entscheidungen treffen und die optimale Lösung für Ihr Unternehmen finden können.
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     Akamai Technologies
By: Akamai Technologies     Published Date: May 24, 2017
Sicherheit und Performance wurden einst als separate Aspekte angesehen, für die ganz unterschiedliche Lösungen erforderlich sein sollten. Cyberkriminelle haben jedoch neue und überaus effektive Möglichkeiten gefunden, die Ihre Website in beiderlei Hinsicht gefährden. Erfolgreiche Lösungen müssen daher Sicherheitslöcher stopfen und parallel die Performance am Frontend optimieren. Wie ist das möglich? In diesem Bericht gehen wir auf browserbasierte Lösungen ein, welche gleichzeitig die Sicherheit optimieren und die Performance für den Endnutzer verbessern. Wir untersuchen verschiedene Techniken für den Umgang mit inhaltsbezogenen Browserproblemen, wie z. B. HSTS, Inlineframe und Prefetching. Der Bericht behandelt zudem Service-Worker- und browserbasierte Skripts, die viele Sicherheits- und Performanceoptionen bieten. Laden Sie den Bericht jetzt herunter und erfahren Sie, wie Sie Sicherheit und Performance gleichermaßen verbessern können.
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By: Akamai Technologies     Published Date: May 24, 2017
Nutzer von Mobilgeräten sind heutzutage verwöhnt. Sie erwarten, dass ihnen ansprechende Inhalte blitzschnell und optimiert auf ihrem Mobilgerät bereitgestellt werden – und das noch in der gleichen Qualität wie auf dem Desktop-PC. Einerseits stellen diese permanent mit dem Internet verbundenen Nutzer eine hervorragende Geschäftschance dar. Andererseits müssen Unternehmen komplexe Herausforderungen meistern, um solch hohen Nutzererwartungen bei der mobilen Bereitstellung gerecht zu werden. In diesem E-Book werden wir drei dieser Herausforderungen näher beleuchten und Wege aufzeigen, wie Sie diese durch Optimierungen für schnelle APIs, Apps und mobile Websites meistern. So lassen sich Umsätze sowie die Kundeninteraktion und Kundenbindung steigern. Laden Sie das E-Book heute noch herunter, um zu erfahren, wie Ihr Unternehmen die heutigen Anforderungen im Mobilbereich erfüllen kann.
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     Akamai Technologies
By: Hewlett Packard Enterprise     Published Date: May 11, 2018
Dans cette ère de disruption numérique incessante, les entreprises doivent améliorer leur agilité pour être prêtes à saisir les opportunités. Pour certains observateurs, les technologies du cloud semblaient être la solution idéale, capables d'apporter des réponses en matière d'agilité, d'évolutivité et de coût. Mais après avoir adopté ces technologies, les entreprises ont souvent constaté que les caractéristiques de performances, de sécurité et de conformité du cloud ne répondaient pas pleinement à leurs besoins. En outre, une idée reçue tenace laissait à penser que le cloud public était moins coûteux que le cloud privé, alors que nous savons maintenant que ce n'est pas toujours le cas. Les entreprises les plus avisées ont réalisé depuis longtemps que la plus grande agilité est proposée par les solutions d'informatique hybride, qui associent des services hors site et sur site.
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     Hewlett Packard Enterprise
By: Hewlett Packard Enterprise     Published Date: May 11, 2018
Pour les clients des grandes entreprises, IDC prévoit que le flash continuera de devancer la croissance du disque dur, et que la capacité des SSD expédiée augmentera de plus de 75 % d'une année sur l'autre2 . Cette progression s'explique notamment par les prix qui baissent plus rapidement que prévu. Les recherches actuelles indiquent qu'en termes de coût total de possession (CTP) sur quatre ans, le flash deviendra le support au coût le plus faible pour presque tout le stockage à compter de 20163 . Le CTP du flash continuera de décliner jusqu'en 2020, offrant un retour sur investissement que les solutions à disques rotatifs ne pourront pas égaler.
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     Hewlett Packard Enterprise
By: Hewlett Packard Enterprise     Published Date: Aug 02, 2017
Increased access to data and more channels of communication have given citizens renewed civic power. Public-sector agencies must be just as responsive as any other enterprise with which citizens interact. If you’re an optimist, imagining the results of a hyperconnected citizenry is exciting. As long as government is responsive, greater citizen involvement could help reduce problems that plague modern society, including poverty, disenfranchisement and even crime.
Tags : data access, technology development, public sector, data security
     Hewlett Packard Enterprise
By: Cherwell Software     Published Date: Apr 07, 2016
Highlights for Children, Inc. was founded in 1946 with the belief “that children are the world’s most important people.” Since its inception, the organization has been dedicated to helping children “become their best selves and become confident, caring, curious, and creative individuals.” Today, the Highlights for Children, Inc., family of companies includes educational publishers who publish textbooks and offer educational seminars for teachers, as well as a consumer division that publishes books, digital products, and four magazines for children ages 0-12. The flagship magazine is Highlights for Children, well known for its Fun with a Purpose.
Tags : best practices, customer support, business intelligence, business optimization
     Cherwell Software
By: HERE Technologies     Published Date: Dec 06, 2018
As map providers move to a highly modular, platform-centric approach, get an understanding of the value being delivered and how you can harness the benefits and apply them to advertisement campaigns to attain more granular segmentation, precise targeting and a better audience experience. In this report by Counterpoint Technology Market Research, learn why the HERE Open Location Platform – described as super-rich, always up-to-date, and a neutral offering – is a leader in the location data arena.
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     HERE Technologies
By: Cisco     Published Date: Dec 08, 2015
WAN optimization increasingly resembles a mature market with increasing feature standardization. Vendor innovation is focused on supporting new application types and deployment options, with WAN optimization migrating toward more diverse platforms or to a WAN cloud.
Tags : cisco, gartner, cloud, mq wan optimization
     Cisco
By: Cisco     Published Date: Feb 23, 2016
WAN optimization increasingly resembles a mature market with increasing feature standardization. Vendor innovation is focused on supporting new application types and deployment options, with WAN optimization migrating toward more diverse platforms or to a WAN cloud.
Tags : wan architecture, business optimization, network development, network management
     Cisco
By: Adobe     Published Date: Mar 21, 2017
De plus en plus d’entreprises trouvent leurs audiences en ligne. Celles qui ciblent leurs clients par le biais d’un message cohérent sur l’ensemble des canaux digitaux obtiennent un meilleur retour sur investissement.
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     Adobe
By: Adobe     Published Date: Mar 21, 2017
Les marketeurs dans le domaine des médias et du divertissement ont toujours joué à un jeu de cache-cache aux enjeux élevés avec leurs audiences, à la recherche de fans à forte valeur ajoutée. Mais dans le monde digital d’aujourd’hui, en constante évolution, les règles ont changé.
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     Adobe
By: Gigamon     Published Date: Oct 19, 2017
Read SC Magazine’s original research article Double Vision to learn how visibility deep into network activity and analysis of network traffic can show breaches before serious damage is done. While monitoring network traffic is hardly a new or unique technology, it is an excellent example of how visibility works. Constant vigilance of network activity is simply the best way to determine if any semblance of an attack still resides on your network. Download now!
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     Gigamon
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